თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ჩვენ გვაქვს დაბრუნების 30-დღიანი პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ ნივთის მიღებიდან 30 დღე გაქვთ დაბრუნების მოსათხოვნად.
დაბრუნების მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად, ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ, ჩაუცმელი ან გამოუყენებელი, თეგებით და თავდაპირველ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი.
დაბრუნების პროცედურის დასაწყებად, დაგვიკავშირდით შემდეგ მისამართზე: info@opticon.ge. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დასაბრუნებელი ნივთები უნდა გაიგზავნოს შემდეგ მისამართზე: [ჩასვით დასაბრუნებელი მისამართი]
თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა დადასტურდება, ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების გადაზიდვის იარლიყს, აგრეთვე ინსტრუქციებს იმის შესახებ, თუ როგორ და სად უნდა გაგზავნოთ თქვენი ამანათი. ნივთები, რომლებიც დაგვიბრუნდება წინასწარი მოთხოვნის გარეშე, არ მიიღება.
დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში, ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ მისამართზე: info@opticon.ge.
დაზიანებები და პრობლემები
გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა მიღებისთანავე და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ ნივთი წუნდებულია, დაზიანებულია ან თუ მიიღეთ არასწორი ნივთი, რათა შევძლოთ პრობლემის შეფასება და მისი გამოსწორება.
გამონაკლისები / დაუბრუნებელი ნივთები
გარკვეული სახის ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია, როგორიცაა მალფუჭებადი საქონელი (მაგ. საკვები, ყვავილები ან მცენარეები), სპეციალურად დამზადებული პროდუქტები (მაგ. სპეციალური შეკვეთები ან პერსონალიზებული ნივთები) და პირადი მოვლის საშუალებები (მაგ. სილამაზის პროდუქტები). ჩვენ ასევე არ ვიღებთ უკან სახიფათო მასალებს, აალებად სითხეებს ან გაზებს. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ კითხვები ან პრობლემები თქვენს კონკრეტულ ნივთთან დაკავშირებით.
სამწუხაროდ, ჩვენ არ შეგვიძლია მივიღოთ ფასდაკლებული პროდუქტები ან სასაჩუქრე ბარათები.
გადაცვლა
სასურველი ნივთის მისაღებად ყველაზე სწრაფი გზაა არსებული ნივთის დაბრუნება, ხოლო მას შემდეგ, რაც დაბრუნების მოთხოვნა დაკმაყოფილდება, ცალკე შესყიდვის გაფორმება ახალი ნივთისთვის.
ევროკავშირის 14-დღიანი გადაფიქრების პერიოდი
მიუხედავად ზემოაღნიშნულისა, თუ საქონლის მიწოდება ხდება ევროკავშირში, თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერი მიზეზით და ყოველგვარი დასაბუთების გარეშე. როგორც ზემოთ აღინიშნა, თქვენი ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ, ჩაუცმელი ან გამოუყენებელი, თეგებით და თავდაპირველ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი.
თანხის დაბრუნება
ჩვენ შეგატყობინებთ, როგორც კი მივიღებთ და შევამოწმებთ თქვენს დაბრუნებულ ნივთს და გაცნობებთ, დაკმაყოფილდა თუ არა თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ თქვენი თავდაპირველი გადახდის მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან საკრედიტო ბარათის კომპანიასაც შეიძლება დასჭირდეს გარკვეული დრო თანხის დაბრუნების დასამუშავებლად და ასახვისთვის.
თუ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე: info@opticon.ge.
